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Preguntas Frecuentes
🚗 Autos, Camionetas y SUV
Tu compra incluye los siguientes servicios sin costo adicional:
- ✅ Montaje
- ✅ Balanceo
- ✅ Válvulas nuevas
❌ La alineación no está incluida en el precio. Puedes consultar los valores contactándonos por teléfono o WhatsApp.
🚛 Camión, Buses, Agrícolas e Industriales
- ✅ Incluye solo el montaje hasta aro 22.5
- ❌ Aros superiores a 22.5: el montaje no está incluido
- ❌ Balanceo para buses y camiones: no está incluido en ningún aro y debe pagarse por separado
- ❌ No contamos con servicio de montaje para neumáticos macizos
🛠️ Importante: Todos estos servicios aplican solo para compras con retiro en nuestros locales. Fuera de nuestras instalaciones, no ofrecemos instalación ni tenemos convenios externos.
Para servicios como cambio de neumáticos, balanceo y alineación, la atención se realiza por orden de llegada. No contamos con sistema de agendamiento para estos servicios.
📌 Excepción: En el caso de camiones, buses o maquinaria agrícola, es necesario coordinar previamente la atención. Para ello, puedes contactarnos por teléfono o WhatsApp.
Las opciones de despacho disponibles dependen del tipo de producto, cantidad de unidades y comuna de destino.
Podrás revisar las alternativas disponibles durante el proceso de compra.
Una vez que tu pedido sea entregado a la empresa de transporte, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento. Te recomendamos revisar también la carpeta de correo no deseado o SPAM, ya que a veces estos mensajes pueden llegar allí.
📦 Importante: Solo realizamos entregas a las empresas de transporte de lunes a viernes. Si realizas tu compra un viernes por la tarde, sábado o domingo, el despacho se procesará y se entregará al transportista a partir del lunes siguiente.
❗ Nota: Los plazos indicados son estimativos y no deben considerarse como fechas límite de entrega.
💻 Pagos en nuestra página web
Gracias a la plataforma Webpay de Transbank®, puedes pagar de forma segura con:
- ✅ Tarjeta de crédito (hasta 6 cuotas sin interés)
- ✅ Tarjeta de débito
Si prefieres pagar mediante transferencia bancaria, solicita los datos de la cuenta escribiendo a [email protected] o por WhatsApp al +56 9 3236 0145.
🏪 Pagos en tiendas Neumacenter
En nuestras sucursales puedes pagar con:
- ✅ Tarjeta de crédito (3 o 6 cuotas sin interés)
- ✅ Tarjeta de débito
- ✅ Transferencia bancaria
- ✅ Efectivo
También tienes la opción de retirar sin costo este tipo de neumáticos directamente en nuestras sucursales.
📞 Para más información sobre el proceso de despacho, tarifas o coordinación, contáctanos al +56 9 3236 0145 o escríbenos al correo [email protected].
De forma automática, deberías recibir un correo electrónico informándote que tu compra ha sido recibida. Si no lo ves en tu bandeja principal dentro de los primeros minutos, revisa tu carpeta de correo SPAM o “Correo No Deseado”, ya que es muy común que estos correos lleguen allí.
📦 Una vez que confirmemos tu pedido, recibirás otro correo con los detalles de despacho. Si seleccionaste la opción de retiro e instalación en uno de nuestros locales Neumacenter, te enviaremos un correo -o te contactaremos telefonicamente o a traves de Whatsapp- indicándote desde cuándo puedes acercarte al local correspondiente.
🧾 Tu boleta o factura también será enviada por correo electrónico a través de un proveedor externo.
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