PREGUNTAS FRECUENTES
📍 Casa Matriz – San Fernando
Dirección: Av. Bernardo O’Higgins 192, San Fernando
Teléfonos fijos:
(722) 712009
(722) 720046
Teléfonos Taller Mecánico San Fernando:
+56 9 3242 9472
+56 9 3198 1178
📍 Sucursal Santa Cruz
Dirección: Av. Federico Errázuriz 971, Santa Cruz
Teléfono fijo: (722) 317213
Celular: +56 9 3200 4157
🚗 Autos, Camionetas y SUV
Tu compra incluye los siguientes servicios sin costo adicional:
- ✅ Montaje
- ✅ Balanceo
- ✅ Válvulas nuevas
❌ La alineación no está incluida en el precio. Puedes consultar los valores contactándonos por teléfono o WhatsApp.
🚛 Camión, Buses, Agrícolas e Industriales
- ✅ Incluye solo el montaje hasta aro 22.5
- ❌ Aros superiores a 22.5: el montaje no está incluido
- ❌ Balanceo para buses y camiones: no está incluido en ningún aro y debe pagarse por separado
- ❌ No contamos con servicio de montaje para neumáticos macizos
🛠️ Importante: Todos estos servicios aplican solo para compras con retiro en nuestros locales. Fuera de nuestras instalaciones, no ofrecemos instalación ni tenemos convenios externos.
🛞 Al comprar neumáticos para auto, camioneta, CUV y SUV a través de nuestra página web, el envío está incluido en el precio para una amplia lista de ciudades del país.
📍 Puedes revisar la lista completa de ciudades con envío gratuito haciendo clic aquí:
➡️ Ver lista de ciudades con envío incluido
🚫 Importante: El envío sin costo no aplica en ningún caso para neumáticos de camión, bus, maquinaria agrícola o industrial.
📦 En el caso de:
- ➡️ Neumáticos de camión, bus, agrícolas o industriales
- ➡️ Neumáticos de auto, camioneta, CUV o SUV con destino a ciudades no incluidas en el listado de envío gratuito
Es posible coordinar el despacho, pero el costo del envío será asumido por el cliente.
📞 Para verificar si es posible realizar este tipo de envíos con cargo, te pedimos que nos contactes antes de comprar al correo
[email protected] o por WhatsApp al
+56 9 3236 0145.
Una vez que tu pedido sea entregado a la empresa de transporte, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento. Te recomendamos revisar también la carpeta de correo no deseado o SPAM, ya que a veces estos mensajes pueden llegar allí.
📦 Importante: Solo realizamos entregas a las empresas de transporte de lunes a viernes. Si realizas tu compra un viernes por la tarde, sábado o domingo, el despacho se procesará y se entregará al transportista a partir del lunes siguiente.
❗ Nota: Los plazos indicados son estimativos y no deben considerarse como fechas límite de entrega.
Este tipo de despacho se gestiona a través de las empresas Pullman Cargo o Varmontt Cargo.
📞 Para obtener información sobre valores y fechas estimadas, puedes contactarnos al +56 9 3236 0145 o escribirnos al correo [email protected].
💻 Pagos en nuestra página web
Gracias a la plataforma Webpay de Transbank®, puedes pagar de forma segura con:
- ✅ Tarjeta de crédito (hasta 6 cuotas sin interés)
- ✅ Tarjeta de débito
Si prefieres pagar mediante transferencia bancaria, solicita los datos de la cuenta escribiendo a [email protected] o por WhatsApp al +56 9 3236 0145.
🏪 Pagos en tiendas Neumacenter
En nuestras sucursales puedes pagar con:
- ✅ Tarjeta de crédito (3 o 6 cuotas sin interés)
- ✅ Tarjeta de débito
- ✅ Transferencia bancaria
- ✅ Efectivo
También tienes la opción de retirar sin costo este tipo de neumáticos directamente en nuestras sucursales.
📞 Para más información sobre el proceso de despacho, tarifas o coordinación, contáctanos al +56 9 3236 0145 o escríbenos al correo [email protected].
📍 El envío sin costo incluye las zonas urbanas de 31 de las 32 comunas de la Provincia de Santiago, con excepción de la comuna de La Pintana, que no está contemplada.
🚚 Además, también están incluidas las zonas urbanas de las siguientes comunas fuera de Santiago:
- ✅ Colina
- ✅ Lampa
- ✅ Melipilla
- ✅ Talagante
- ✅ Padre Hurtado
- ✅ Peñaflor
- ✅ Buin
- ✅ Paine
🚫 NO están incluidas (entre otras): Pirque, La Pintana, El Monte, Huertos Familiares, Batuco y Tiltil.
*RECUERDA: Esta cobertura aplica exclusivamente para neumáticos de auto, camioneta, SUV y CUV. Quedan excluidos de cualquier tipo de envío sin costo los neumáticos agrícolas, de camión/bus e industriales.
🔍 1. Busca tu neumático
Contamos con más de 15 marcas para que encuentres exactamente lo que necesitas. Tenemos neumáticos para automóviles, camionetas, maquinaria agrícola e industrial.
🛒 2. Agrega al carrito
Selecciona el producto o productos que deseas y agrégalos a tu carrito de compra.
🚚 3. Elige despacho o retiro en local
Al avanzar en el proceso de compra, selecciona si deseas envío a domicilio o retiro en agencias de transporte (en regiones disponibles) o retiro con instalación gratuita en uno de nuestros locales.
💳 4. Completa tus datos y realiza el pago
Llena el formulario con tus datos y acepta las condiciones de compra. Serás redirigido a la plataforma segura Webpay de Transbank, donde podrás pagar con:
- ✅ Tarjeta de crédito (hasta 6 cuotas sin interés)
- ✅ Tarjeta de débito
🔧 No contamos con convenios de instalación con otros talleres o locales externos. La instalación de los neumáticos se realiza exclusivamente en nuestros propios locales Neumacenter.
🚚 Sin embargo, ofrecemos envío sin costo a una amplia lista de ciudades del centro y sur del país. Esta opción te permite recibir tus neumáticos directamente en tu domicilio o retirarlos donde prefieras.
⚠️ Importante: Esta política de envío gratuito no aplica para neumáticos agrícolas, industriales, de camión o bus, los cuales tienen condiciones distintas.
📌 Puedes revisar los detalles sobre comunas, coberturas y condiciones en esta misma sección de Preguntas Frecuentes.
De forma automática, deberías recibir un correo electrónico informándote que tu compra ha sido recibida. Si no lo ves en tu bandeja principal dentro de los primeros minutos, revisa tu carpeta de correo SPAM o “Correo No Deseado”, ya que es muy común que estos correos lleguen allí.
📦 Una vez que confirmemos tu pedido, recibirás otro correo con los detalles de despacho. Si seleccionaste la opción de retiro e instalación en uno de nuestros locales Neumacenter, te enviaremos un correo indicándote desde cuándo puedes acercarte al local correspondiente.
🧾 Tu boleta o factura también será enviada por correo electrónico a través de un proveedor externo.
⚠️ IMPORTANTE: Es posible que algunos o todos estos correos sean derivados a la carpeta SPAM, por lo que te recomendamos revisar cuidadosamente esa sección de tu bandeja de entrada antes de contactarnos.
Si vienes desde Argentina, el paso fronterizo más cercano a nuestras instalaciones es el Paso Pehuenche, ubicado en la Región del Maule, Chile.
Una vez que ingreses a Chile por el Paso Pehuenche y llegues a la ciudad de Talca, estamos a poco más de una hora hacia el norte por la Carretera Panamericana, hasta llegar a nuestra Casa Matriz en San Fernando, en la Región de O’Higgins.
⛔ Actualmente no contamos con sucursales cercanas a otros pasos fronterizos. A modo de referencia, estas son algunas distancias aproximadas desde otras ciudades chilenas:
- 📍 250 km al sur de Los Andes
- 📍 150 km al sur de Santiago
- 📍 250 km al sureste de Viña del Mar
- 📍 550 km al norte de Temuco
- 📍 800 km al norte de Osorno
Para más información o ayuda con la planificación de tu visita, puedes escribirnos o llamarnos al +56 9 3236 0145.
Los neumáticos tienen 3 medidas: ancho, perfil y aro.
Como ejemplo, en la imagen vemos un neumático que tiene un ancho de 185, un perfil de 75 y un aro de 14.

Ofrecemos una amplia gama de servicios, entre los que se incluyen:
- 🔧 Mantenciones periódicas
- 🛢️ Cambio de aceite y filtros
- 🛠️ Rectificado de frenos y balatas
- 🛑 Revisión de frenos
- 💻 Diagnóstico por scanner de motor
- 💨 Limpieza de inyectores por ultrasonido
Contamos con un equipo de mecánicos especializados y equipamiento de última generación, apoyado por el software original Autodata™.
📅 Todos los servicios requieren agendamiento previo. Puedes reservar tu atención llamándonos o escribiéndonos por WhatsApp a los siguientes teléfonos:
❌ Importante: No realizamos trabajos de desabolladura y pintura, lavado de vehículos, servicios eléctricos ni recarga de aire acondicionado.
En Neumacenter nos eligen miles de clientes cada año por una razón clara: confianza y experiencia.
✅ Somos una empresa con más de 20 años de trayectoria en el rubro automotriz, nacida en la Región de O’Higgins y comprometida con entregar un servicio de calidad en cada etapa del proceso.
🚗 Somos distribuidores oficiales de muchas de las marcas de neumáticos más reconocidas del mercado, lo que nos permite ofrecer una gran variedad de productos y un respaldo confiable.
🛠️ Contamos con servicios mecánicos especializados, instalaciones modernas y un equipo capacitado para brindarte la mejor atención personalizada.
🛒 Además, tenemos más de 6 años de experiencia en ventas online, lo que nos permite entregar un proceso de compra seguro, rápido y transparente a lo largo de todo Chile.
💬 Si buscas experiencia, respaldo, buena atención y precios competitivos, estás en el lugar correcto.
